湖南奧利機械有限公司

售后服務承諾 

服務理念：全心全意服務至上  服務品質專業(yè)規(guī)范   聚集產(chǎn)品精華，高效服務價值

服務準則：專業(yè)、高效、誠信、用心

服務模式：全天候、全方位、全過程

服務標準：流程標準化、工具標準化、作業(yè)標準化、用語標準化、結果標準化

湖南奧利機械有限公司為用戶提供智能、高效、高品質產(chǎn)品的同時，并提供全方位、優(yōu)質的售前、售中、售后服務，以確保用戶在產(chǎn)品使用過程中的安全性和穩(wěn)定性。用心秉承“聚焦產(chǎn)品精華，高效服務價值”的服務理念，以《GB/T27922-2011商品售后服務評價體系》為標準，建立完善的售后服務體系。

本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部達到企業(yè)標準或國家標準或機械部標準或行業(yè)標準。 

本公司接到定單通知后，嚴格按照合同條款的約定安排生產(chǎn)和發(fā)貨，保證產(chǎn)品完好無損，按要求的時間、地點送達。 

公司對產(chǎn)品實行“三包”的國家標準，整機保用壹年。

售前：

1、專業(yè)的技術人員現(xiàn)場實地勘察，結合用戶實際需求及現(xiàn)場條件制定方案。

2、根據(jù)設計方案和招標文件要求科學選型，匹配度高，并融入奧利精華，最終形成可行方案。

售中：

1、專業(yè)的技術人員現(xiàn)場進行指導安裝和調試，并對使用人員進行操作式培訓。

2、負責產(chǎn)品特點的講解，維護保養(yǎng)的方法和技巧的培訓。

售后：

1、就地設有售后服務機構，充足的備品備件。

2、備有應急時所用的控制設備以備臨時所用。

3、提供定期的巡檢、定期的保養(yǎng)。

4、設有24小時的售后服務熱線、以及售后服務質量監(jiān)督電話。

5、建立用戶檔案、并定期服務跟蹤、及時向用戶調取設備檔案和技術咨詢